Términos y condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio y la tienda online de Purandes son operados por Destilaciones del Este S.A.S (en adelante, “Purandes”). Podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 261 3460037.

Al navegar el sitio o hacer un pedido aceptás estos términos. Las compras de consumidores se rigen además por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el Código Civil y Comercial de la Nación y sus normas complementarias, que prevalecen sobre cualquier cláusula de estos términos.

2. Productos y precios

• Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA.
• El precio que vale es el que figura al confirmar el pedido. Podemos actualizar precios en el sitio, pero un cambio posterior no modifica un pedido ya confirmado.
• La venta está sujeta al stock disponible. Si después de confirmar un pedido no pudiéramos entregar algún producto, te avisamos y te devolvemos lo pagado por ese producto, o lo reemplazamos si estás de acuerdo.
• Las imágenes son ilustrativas; la presentación de cada producto se indica en su descripción.
• Los productos marcados como “solo cotización” y las compras mayoristas se acuerdan aparte, con una cotización por escrito.

3. Cómo se hace un pedido

Elegís los productos, completás tus datos, la forma de entrega y la forma de pago, y confirmás el pedido. Te mostramos el número de pedido y te enviamos un email con el detalle. Desde ese email o desde Seguí tu pedido podés consultar su estado en cualquier momento.

Si un pedido tiene un error evidente de precio o de stock, te contactamos antes de prepararlo para corregirlo o cancelarlo sin costo para vos.

4. Formas de pago

Según lo que esté habilitado al momento de comprar: transferencia bancaria (los datos se muestran al confirmar el pedido), Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito o dinero en cuenta, con las condiciones de Mercado Pago) o pago coordinado con Purandes. Preparamos el pedido cuando el pago está acreditado o acordado. No guardamos datos de tarjetas: los procesa Mercado Pago.

Emitimos la factura correspondiente a cada compra.

5. Envíos y retiro

• El costo de envío depende de la zona y se muestra antes de confirmar el pedido. Si para tu zona no hay una tarifa publicada, el envío se coordina con vos y no se cobra nada sin tu acuerdo.
• Si elegís retiro, te avisamos cuando el pedido esté listo y dónde retirarlo.
• Los plazos de entrega son estimados y se cuentan desde que el pago está acreditado. Te avisamos por email cuando despachamos el pedido.
• Al recibir el pedido, revisá que los envases estén cerrados y en buen estado. Si algo llegó dañado o no coincide con lo que pediste, avisanos lo antes posible y lo resolvemos sin costo.

6. Derecho de arrepentimiento

Si sos consumidor, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde que se celebró el contrato, lo que ocurra último, sin dar motivos y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial).

• Lo pedís desde el Botón de arrepentimiento, sin necesidad de registrarte. Te damos un código de identificación de la solicitud en el momento, y también te lo enviamos por email.
• Tenés que poner los productos a nuestra disposición en el estado en que los recibiste. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta: coordinamos con vos el retiro o el envío.
• Te devolvemos el total pagado, incluido el envío, por el mismo medio con el que pagaste, una vez recibidos los productos.
• Si el pedido todavía no salió, lo cancelamos y te devolvemos lo pagado.

7. Productos con defectos

Si un producto tiene un defecto de fabricación o no cumple con lo que se informa en su descripción, lo reemplazamos o te devolvemos lo pagado, a tu elección, sin costo de envío, de acuerdo con la garantía legal de la Ley 24.240. Escribinos con el número de pedido y, si es posible, una foto del producto.

8. Uso de los productos

Usá cada producto para lo que está indicado y seguí las instrucciones y precauciones de su etiqueta y de su ficha en el sitio. Mantenelos fuera del alcance de los niños.

9. Propiedad intelectual

La marca Purandes, los logos, textos, fotos y el diseño del sitio pertenecen a Destilaciones del Este S.A.S o se usan con autorización. No pueden reproducirse sin permiso por escrito.

10. Datos personales

Usamos tus datos para procesar tus pedidos y responder tus consultas, como se explica en la Política de privacidad.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última versión figura arriba. Cada pedido se rige por los términos vigentes al momento de confirmarlo.

12. Reclamos y ley aplicable

Ante cualquier problema, escribinos primero: lo vamos a resolver lo antes posible. También podés hacer un reclamo ante Defensa de las y los Consumidores o ante la autoridad de defensa del consumidor de tu provincia.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio.